Exclusão de dados

1. Como pedir a exclusão

1. Envie um e-mail para contato@rnbsolutions.com.br com o assunto “Exclusão de dados pessoais”.
2. Informe seu nome completo e o e-mail e/ou o número de telefone (WhatsApp) que você usou para falar conosco, para que possamos localizar os seus dados.
3. Se preferir, você também pode fazer o pedido pelo WhatsApp ou pelo telefone (11) 5862-1210, dizendo “quero excluir meus dados”.

Pedir exclusão por e-mail

2. O que acontece depois

• Confirmamos o recebimento do pedido e, se necessário, pedimos alguma informação para confirmar que é você.
• Em até 15 dias, excluímos ou anonimizamos os seus dados dos nossos sistemas, e-mails, planilhas e histórico de atendimento, e avisamos você quando terminar.
• Pedimos aos fornecedores que tratam dados em nosso nome que façam o mesmo, quando aplicável.

3. O que pode ser mantido

A LGPD (art. 16) permite que alguns dados sejam guardados mesmo após o pedido, apenas pelo tempo necessário, como:

• dados de notas fiscais e contratos, exigidos pela legislação fiscal e contábil;
• registros de acesso ao site, que devem ser guardados por 6 meses pelo Marco Civil da Internet;
• informações necessárias para nos defender em processos judiciais ou administrativos.

Esses dados ficam bloqueados para qualquer outro uso e são eliminados assim que o prazo terminar.

4. Conversas no WhatsApp

Ao atender seu pedido, apagamos as conversas e o seu contato do nosso WhatsApp e das nossas ferramentas de atendimento. A cópia da conversa que fica no seu celular é controlada por você, e os dados mantidos pelo próprio WhatsApp seguem a Política de Privacidade do WhatsApp.

5. Dados em sistemas de empresas clientes

Se os seus dados estão em um sistema que desenvolvemos para outra empresa (por exemplo, a agenda de uma clínica ou o sistema de uma loja), quem decide sobre esses dados é essa empresa. Faça o pedido diretamente a ela. Se precisar, nós ajudamos a encaminhar.

Mais detalhes sobre como tratamos dados estão na nossa Política de Privacidade.